Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 décembre 2024

Introduction

Bienvenue sur Scrolbox (« nous », « notre » ou « nos »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de lecture de bandes dessinées et nos services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles que vous fournissez

Informations de compte :

• Nom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Code pays et localisation
• Préférences de profil (langue : Anglais/Français)

Informations de paiement :

• Détails de la méthode de paiement (traités via nos fournisseurs de paiement sécurisés)
• Numéros de téléphone Mobile Money
• Historique des transactions
• Informations de facturation

Contenu généré par l'utilisateur :

• Commentaires sur les chapitres
• J'aime et réactions
• Historique de lecture
• Chapitres et bandes dessinées achetés

1.2 Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation :

• Chapitres consultés et lus
• Progression de lecture et marque-pages
• Temps passé à lire
• Informations sur l'appareil (type, OS, navigateur)
• Adresse IP
• Cookies et technologies de suivi similaires

Analytique :

• Nombre de vues de chapitres
• Métriques d'engagement des utilisateurs
• Statistiques d'utilisation des fonctionnalités
• Données de performance

1.3 Firebase Cloud Messaging (FCM)

Nous collectons des jetons d'appareil et des préférences de notification pour vous envoyer :

• Notifications de sortie de nouveaux chapitres
• Confirmations d'achat
• Rappels de panier
• Mises à jour de la plateforme

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Pour fournir des services

• Créer et gérer votre compte
• Traiter les paiements et les achats
• Livrer le contenu acheté (chapitres, bandes dessinées)
• Gérer votre panier et listes de souhaits
• Suivre la progression de lecture sur tous les appareils
• Afficher des recommandations personnalisées

2.2 Pour améliorer l'expérience utilisateur

• Mémoriser votre préférence de langue (Anglais/Français)
• Suivre les chapitres consultés pour afficher le statut "Relire"
• Fournir des statistiques de bandes dessinées et de chapitres (vues, j'aime, commentaires)
• Optimiser la diffusion du contenu

2.3 Pour communiquer avec vous

• Envoyer des emails transactionnels (confirmations d'achat, reçus)
• Envoyer des notifications push (nouveaux chapitres, mises à jour)
• Répondre aux demandes d'assistance
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

2.4 Pour assurer la sécurité

• Prévenir la fraude et les accès non autorisés
• Crypter les données sensibles (mots de passe, informations de paiement)
• Surveiller les activités suspectes
• Maintenir l'intégrité de la plateforme

3. Comment nous partageons vos informations

3.1 Processeurs de paiement

Nous partageons les informations de paiement avec :

• Fournisseur de paiement d'origine (pour CI, ML, NE, GW - méthodes Mobile Money spécifiques)
• Pawapay (pour Mobile Money dans plus de 17 pays africains)
• PayPal (pour les paiements mondiaux)
• Processeurs de paiement par carte (pour les transactions par carte de crédit/débit)

Ces processeurs traitent vos données de paiement conformément aux normes PCI-DSS.

3.2 Fournisseurs de services

Nous partageons des données avec des tiers de confiance qui nous aident à opérer :

• AWS/Hébergement Cloud - Infrastructure et stockage
• Firebase - Notifications push et analytique
• Services d'email - Emails transactionnels et marketing
• Outils d'analytique - Statistiques d'utilisation et insights

3.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque requis par :

• Les forces de l'ordre ou les demandes gouvernementales
• Les procédures judiciaires ou ordonnances du tribunal
• La protection de nos droits et de notre sécurité
• La prévention de fraude ou de menaces à la sécurité

3.4 Transferts commerciaux

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.

4. Sécurité des données

4.1 Mesures de sécurité

• Cryptage : Toutes les données sensibles sont cryptées (mots de passe, informations de paiement)
• Stockage sécurisé : Données stockées avec localStorage crypté
• HTTPS : Toutes les communications utilisent le cryptage SSL/TLS
• Authentification : OAuth 2.0 avec intégration Google
• Contrôles d'accès : Accès limité des employés aux données utilisateur

4.2 Votre responsabilité

• Gardez votre mot de passe en sécurité
• Utilisez des mots de passe forts et uniques
• Déconnectez-vous sur les appareils partagés
• Signalez immédiatement toute activité suspecte

5. Vos droits et choix

5.1 Accès et contrôle

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Mettre à jour vos informations de compte
• Supprimer votre compte et vos données
• Exporter vos données dans un format portable
• Vous désinscrire des communications marketing

5.2 Préférences des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

• Les paramètres du navigateur
• La bannière de consentement des cookies
• La désactivation du suivi analytique

5.3 Paramètres de notification

Vous pouvez gérer :

• Les préférences de notifications push
• Les paramètres de notifications par email
• Les inscriptions aux communications marketing

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte + 30 jours
• Historique des transactions : 7 ans (exigence légale)
• Données d'utilisation : 2 ans pour l'analytique
• Cookies : Comme spécifié dans la Politique des Cookies
• Comptes supprimés : Anonymisés après 30 jours

7. Confidentialité des enfants

Scrolbox n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, veuillez nous contacter immédiatement.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre résidence, notamment :

• États-Unis (hébergement cloud)
• Union européenne (traitement des paiements)
• Pays où nos fournisseurs de services opèrent

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts.

9. Droits spécifiques par région

9.1 Espace économique européen (EEE/RGPD)

Les résidents de l'UE ont des droits supplémentaires :

• Droit de s'opposer au traitement
• Droit de restreindre le traitement
• Droit de déposer des plaintes auprès des autorités de contrôle
• Droit de retirer le consentement

9.2 Résidents de Californie (CCPA)

Les résidents de Californie ont le droit de :

• Savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Savoir si les informations personnelles sont vendues ou divulguées
• Se désinscrire de la vente d'informations personnelles
• Non-discrimination pour l'exercice des droits à la vie privée

9.3 Union africaine (Lois africaines sur la protection des données)

Nous nous conformons aux réglementations africaines applicables en matière de protection des données, notamment :

• Kenya Data Protection Act
• Nigeria Data Protection Regulation
• South Africa POPIA
• Autres lois nationales pertinentes

10. Liens vers des tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements significatifs via :

• Notification par email
• Annonce sur la plateforme
• Notification push
• Date de "Dernière modification" mise à jour

Votre utilisation continue après les modifications constitue une acceptation de la nouvelle politique.

12. Nous contacter

Pour les questions ou demandes liées à la confidentialité :

Email : privacy@scrolbox.com Support : support@scrolbox.com Adresse : [Adresse de votre entreprise]

Délégué à la protection des données : dpo@scrolbox.com

13. Comment exercer vos droits

Pour accéder, mettre à jour ou supprimer vos données :

1. Dans l'application : Allez dans Paramètres > Compte > Confidentialité
2. Email : Envoyez une demande à privacy@scrolbox.com
3. Support : Contactez notre équipe d'assistance

Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Consentement

En utilisant Scrolbox, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et acceptez ses termes.